Kontaktieren Sie uns
1. Einführung
Wir freuen uns, allen Besuchern und Kunden Unterstützung anbieten zu können.
Dieser Bereich richtet sich an alle, die mit uns Kontakt aufnehmen möchten – sei es für allgemeine Informationen, Supportanfragen oder Fragen zu unseren Leistungen.
Unser Kundenservice ist darauf ausgerichtet, eine klare, zuverlässige und kundenorientierte Betreuung zu gewährleisten;
Jede Anfrage wird sorgfältig geprüft, mit dem Ziel, zeitnah angemessene und hilfreiche Lösungen bereitzustellen – sowohl vor als auch nach dem Kauf.
2. Kontaktmöglichkeiten
Der Kundenservice kann über folgende Kanäle erreicht werden:
E-Mail-Kontakt für sämtliche Serviceanfragen;
Telefonischer Kontakt für dringende Anliegen oder komplexere Fragestellungen.
Um eine schnelle Bearbeitung zu ermöglichen, empfehlen wir, in der Anfrage folgende Angaben zu machen:
Bestellnummer (falls vorhanden);
Eine klare Beschreibung des Anliegens oder der Frage;
Gegebenenfalls relevante Anhänge wie Produktfotos oder Bestätigungsdokumente.
3. Arbeitszeiten
Unser Serviceteam steht zu folgenden Zeiten zur Verfügung:
Montag bis Freitag, 09:00–17:00 Uhr;
In Zeiten hoher Nachfrage kann es vereinzelt zu kurzen Verzögerungen kommen, wir bemühen uns jedoch stets um eine zeitnahe Rückmeldung.
4. Leistungsumfang des Kundenservice
Der Kundenservice unterstützt unter anderem bei folgenden Themen:
Informationen zu Bestellungen und Versandstatus;
Fragen zu Zahlungen, Rückgaben und Rückerstattungen;
Unterstützung bei Änderungen oder Stornierungen von Bestellungen;
Allgemeine Anfragen zu Produkten, Verfügbarkeit oder Richtlinien dieses Website.
Alle Serviceleistungen richten sich ausschließlich an Kunden innerhalb Deutschlands.
5. Unser Engagement
Unser Ziel ist ein offener, respektvoller und professioneller Austausch mit jedem Kunden.
Wir bemühen uns, jede Anfrage so schnell wie möglich zu beantworten;
Wir legen großen Wert auf transparente Kommunikation und individuelle Unterstützung;
Jeder Kontakt wird als Chance gesehen, die Qualität unseres Services kontinuierlich zu verbessern.
6. Kontakt
E-Mail: survey@cottabase.com
Telefon: +81 (704) 141 35 03
Adresse: 1 10 26 FURUICHI 1 CHOME UNIT 102 HIROSHIMA SHI ASAMINAMI KU HIROSHIMA 7310123 JAPAN
Servicezeiten: Montag bis Freitag, 09:00–17:00
Servicegebiet: Deutschland